서비스운영 지원 스태프(계약직) - 1년
오늘의집 서비스운영 지원 스태프 계약직 채용 (1년)
팀 소개
오늘의집 서비스 운영팀은 고객중심의 서비스 정책을 고민하는 팀으로, 다정함과 탁월함을 기반으로 ‘고객집착’ 가치를 실현합니다.
주요업무
고객센터 관련 IT 솔루션의 사용자 권한 관리:외주 고객센터 입퇴사자 발생에 따라 권한 부여, 조정 및 취소
고객센터 운영지표에 대한 모니터링 및 수리적 분석 (엑셀 활용)
고객센터 장비 중 당사 자산에 대한 관리: 자산번호 부여, 불출, 회수 및 실재고 조사
고객 결제 이슈에 대한 해결 지원: 개발팀 및 경영지원팀과 협업 및 오류 데이터 분석 지원
고객 결제 후 이슈에 대한 처리 지원: 결제 취소, 환불 등에 대한 업무 처리
고객센터 와 당사 유관부서 간의 소통 지원
자격요건
총 경력 1년 이상이신 분
회사 운영 데이터에 대한 분석 역량 보유하신 분 (엑셀)
문서 작성 역량 보유하신 분 (워드)
우대사항
고객서비스 혹은 외주 고객센터 관련 유관 경력
이커머스에 대한 이해와 관심
진행절차
1. 서류전형
2. 실무팀 인터뷰
3. 최종합격
지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.
기타사항
근무형태 : 계약직
근무기간 : 1년
문의사항 : recruit@bucketplace.net
지원서류 : 자유양식의 이력서(필수), 포트폴리오(선택), 커버레터(선택)
해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기에 마감될 수 있습니다.
입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우, 관계법령(국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률, 장애인 고용촉진 및 직업재활법)에 따라 우대합니다. (지원서 작성 시 포트폴리오란에 첨부해주세요.)
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