물류배송 운영 CS 담당자 (계약직)
물류배송 운영 CS 담당자 계약직 6개월 채용
팀 소개
물류배송팀은 오늘의집에서 배송관련 운영 및 기획을 책임지는 팀 입니다.
물류배송 운영의 기틀을 잡고, 효율을 개선하여 인테리어 시장에 최적화된 물류배송 시스템을 구축합니다.
최고의 배송 서비스를 제공함으로써 고객만족 극대화에 대한 책임을 다합니다.
주요업무
물류 배송을 위한 해피콜 진행
- 고객주문 발생 시 고객이 상품을 수령하고자 하는 배송희망일 조율
- 원활한 배송을 위해 배송 수령지의 컨디션 확인 진행 (엘리베이터 유/무 여부 등 확인)
배송관련 고객 문의전화 응대 및 관리
- 고객의 배송일자 변경, 배송현황 문의 등을 응대하고 이를 관리 및 기록
배송관련 VOC 수집 및 분석 업무 지원
- 배송불만 사항 등의 VOC 취합 및 분석을 위한 지원업무
자격요건
총 경력 1년 이상이신 분
긍정적인 서비스마인드와 전화예절을 갖추신분
다양한 상황에도 침착하게 대응할 수 있는 문제해결 능력을 가지신 분
커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분
MS Office 를 잘 활용하실 수 있으신 분
우대사항
CS 업무에 대한 이해도가 있으신 분
본인이 수행하는 업무에 대한 주인의식이 강하신 분
오늘의집 조직문화를 이해하고 성장욕구를 지니신 분
스타트업이나 인테리어, 또는 물류에 관심이 있으신분
진행절차
1. 서류전형
2. 실무팀 인터뷰
3. 최종합격
지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.
기타사항
근무장소 : 경기도 포천시 선마로 39-21 물류센터
문의사항 : recruit@bucketplace.net
지원서류 : 자유양식의 이력서(필수), 포트폴리오(선택), 커버레터(선택)
해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기에 마감될 수 있습니다.
입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우, 관계법령(국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률, 장애인 고용촉진 및 직업재활법)에 따라 우대합니다. (지원서 작성 시 포트폴리오란에 첨부해주세요.)