배송기사 교육 및 서비스 관리자
오늘의집 배송기사 교육 및 서비스 관리자 채용
팀 소개
물류배송팀은 오늘의집에서 물류 및 배송 운영기획을 책임지는 팀 입니다.
물류배송 운영의 기틀을 잡고 효율을 개선하며 고객 만족 극대화에 대한 책임을 집니다.
주요업무
가구 배송기사의 고객 대면 서비스 (배송, 조립, 설치 포함) 프로세스 기획
대면 서비스 매뉴얼 구축
배송기사 교육, 코칭, 상담 및 지원
고객 대면 서비스에 대한 고객 만족도 취합 및 분석하여 개선점 도출
고객서비스 팀과 소통하여 고객 경험 개선
자격요건
조립 및 설치가 필요한 가구 배송기사의 교육 담당자
배송기사 교육의 프로세스 및 매뉴얼을 실제로 만들어 본 경험자
우대사항
탁월한 커뮤니케이션 능력
문서작성 능력
진행절차
1. 서류전형
2. 실무팀 면접
3. 경영진 면접
4. 처우협의
5. 최종합격
기타사항
문의 : recruit@bucketplace.net
지원서류 : 자유양식의 이력서(필수), 포트폴리오 (선택), 커버레터 (선택)
서류전형 합격자에 한해 개별적으로 연락드리고 있습니다.